DSI : Quels critères pour l’achat de prestations intellectuelles en 2025 ?

Les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) et des Achats sont responsables de la sélection de prestations intellectuelles. Ces prestations sont devenues essentielles pour assurer la compétitivité des entreprises et répondre aux défis technologiques dans un environnement en constante évolution. Voici les critères fondamentaux pour choisir et collaborer efficacement avec les prestataires de services (ESN).

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1. L’expertise technologique comme pilier stratégique

Les DSI recherchent des prestataires capables d’apporter une expertise technologique pointue et adaptée à leurs enjeux métiers. Dans un contexte où la rapidité d’exécution et la pertinence des solutions sont décisives, certaines compétences sont particulièrement demandées.

Compétences principales recherchées chez Harington :

• Transformation digitale : conception et mise en œuvre de stratégies pour moderniser les systèmes d’information, intégrer des technologies innovantes et assurer la scalabilité.
• Experts en cloud computing : migration vers le cloud, optimisation des environnements multicloud et gestion des coûts liés (FinOps).
• DevOps : automatisation des processus, cycles de développement accélérés et approche agile pour répondre aux besoins métier en temps réel.
• Experts en analyse de données, Datascientists et DataOps : exploiter les données pour dégager des insights stratégiques, notamment dans la prise de décisions opérationnelles et prédictives ; mais aussi automatiser le pipeline de données et leur qualité.
• Intelligence artificielle : solutions de machine learning et automatisation avancée pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

Ces compétences, validées par des certifications spécifiques aux outils des éditeurs, garantissent le succès des projets IT complexes.

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2. La preuve par l’exemple

Les DSI attendent des preuves tangibles de la capacité des prestataires à livrer des résultats. Cette transparence est essentielle pour limiter les risques et établir une collaboration de confiance.

Les meilleures pratiques proposées par Harington :

• Prototypes ou maquettes : tester les solutions avant leur mise en œuvre pour garantir leur adéquation aux besoins.
• Études de cas et retours d’expérience : démontrer des réussites dans des projets similaires pour valider l’expertise et la fiabilité.
• Ateliers pratiques (approche hands-on) : permettre aux équipes métiers de collaborer avec les équipes Harington et de juger directement de leur valeur ajoutée.

Ces démarches permettent aux DSI de sélectionner des partenaires sur des bases concrètes et vérifiables.

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3. Harington, certifié ISO 27001 et ISO 27701, un gage de sécurité pour les clients

Harington est certifié ISO 27001 (système de management de la sécurité de l’information) et ISO 27701 (gestion des données personnelles). Ces certifications garantissent une protection optimale des données sensibles et des informations stratégiques.

Avantages pour les clients :

• Confiance renforcée : assurance que les processus respectent les normes internationales de sécurité et de confidentialité.
• Gestion proactive des risques : protection accrue contre les cyberattaques et les fuites de données.
• Conformité réglementaire : alignement avec des cadres comme le RGPD, indispensable pour opérer en Europe.

Ces certifications positionnent Harington comme un partenaire de choix pour les entreprises cherchant à externaliser en toute sécurité.

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4. Une relation client basée sur la transparence et la communication

Une collaboration réussie repose sur des critères relationnels solides. Les DSI privilégient les prestataires qui favorisent une communication ouverte et respectueuse des contraintes des entreprises.

Critères relationnels :

• Communication proactive : des points réguliers pour suivre l’évolution des projets et anticiper les ajustements nécessaires.
• Réactivité : capacité à résoudre rapidement les incidents et à s’adapter aux imprévus.
• Confiance mutuelle : transparence et respect des délais et budgets, avec une prise en compte des contraintes spécifiques des clients.

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5. Un équilibre coût-bénéfice avec des TJM compétitifs et alignés

Bien que le coût reste un critère important, les DSI privilégient des prestataires capables de maximiser la valeur ajoutée tout en respectant les contraintes budgétaires.

Points clés à considérer :

• Alignement avec les grilles de profils IT : des TJM compétitifs, conformes aux standards du marché pour des profils spécifiques (développeurs, architectes, data scientists, ingénieurs data, PO, DevOPs, etc.).
• Transparence : expliquer les écarts de tarifs en fonction des niveaux d’expérience et des spécialisations techniques.
• Optimisation budgétaire : proposer des solutions hybrides ou des profils intermédiaires pour maîtriser les coûts sans compromettre la qualité.

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6. Répondre à la pénurie de compétences IT

La pénurie de compétences IT en France est un défi majeur. Harington se distingue par des initiatives novatrices pour répondre à cet enjeu.

Solutions proposées par Harington

• Centres de services nearshore en renfort : des équipes situées à Tunis et Casablanca, en coordination étroite avec une chefferie de projet à Paris, offrant un excellent équilibre entre coût, qualité et proximité culturelle.
• Harington Academy :
  • Une pépinière de talents formant des juniors ou effectuant du reskilling sur les technologies clés de nos clients.
  • Une réponse rapide et adaptée pour disposer de ressources immédiatement opérationnelles.

Ces solutions permettent aux entreprises de réduire leur dépendance aux profils rares tout en optimisant les coûts.

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7. L’innovation comme moteur de transformation

L’innovation est un levier stratégique pour les DSI. Les prestataires doivent apporter des solutions à la fois visionnaires et opérationnelles.

Domaines d’innovation :

• Automatisation et IA : optimiser les opérations avec des algorithmes avancés et réduire les tâches manuelles répétitives.
• Solutions Low-Code : créer des applications avec peu ou pas de codage pour accélérer les projets IT et renforcer l’autonomie des équipes métiers, tout en réduisant la dépendance aux ressources techniques spécialisées.
• Numérique responsable : intégrer des pratiques d’écoconception et favoriser l’utilisation de technologies durables pour répondre aux exigences RSE.
• Transformation digitale accélérée : adopter des plateformes « as-a-service » pour plus de flexibilité, de scalabilité et une gestion optimisée des infrastructures.
• Blockchain : exploiter la blockchain pour améliorer la transparence, la traçabilité et la sécurité des processus, notamment dans des domaines tels que la gestion des contrats intelligents (smart contracts), la logistique, ou encore la sécurisation des transactions et des données sensibles.

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8. Des achats responsables et durables

Les DSI sont de plus en plus attentifs à l’impact environnemental et sociétal des prestations intellectuelles.

Harington, labélisé EcoVadis Platinum, se positionne comme un acteur clé pour un numérique responsable. Ce label atteste de son excellence en matière de responsabilité sociétale, couvrant des domaines essentiels tels que l’environnement, les droits humains et les pratiques éthiques.

Par ailleurs, Harington Impact est un cabinet dédié qui accompagne les DSI dans la réalisation de leur bilan carbone, permettant d’évaluer et de réduire l’impact environnemental de leurs Systèmes d’Information. Harington Impact s’engage à promouvoir un numérique responsable, avec des pratiques et des solutions alignées sur les objectifs RSE des entreprises.

Nos consultants conçoivent également des solutions d’écoconception, intégrant dès la phase initiale des projets des optimisations énergétiques pour minimiser leur empreinte environnementale.

Grâce à ces initiatives, Harington aide ses clients à conjuguer innovation technologique et responsabilité environnementale, répondant ainsi aux attentes croissantes des entreprises pour un numérique plus durable.

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Harington, un partenaire de choix pour DSI

En 2025, les DSI privilégieront des partenaires capables d’apporter une expertise technique pointue, les capacités de massifier les prestations, des solutions innovantes et des réponses aux enjeux critiques comme la pénurie de talents.

Harington, c’est aujourd’hui 400 consultants avec des expertises en conseil, direction de programmes, architecture SI, move-to-cloud, développement, ingénierie data/IA et QA aux services des DSI.