Optimisation des coûts DSI, Les approches pour réduire les dépenses liées aux services informatiques

Optimisation des coûts : Quelles approches pour réduire les dépenses DSI liées aux services informatiques et aux prestations intellectuelles ?

La pression exercée sur les budgets IT continue de croître, obligeant les Directions des Systèmes d’Information (DSI) à trouver des solutions pour concilier innovation et maîtrise des coûts. Réduire les dépenses liées aux services informatiques et à l’achat de prestations intellectuelles est une priorité stratégique. Voici un état des lieux des approches les plus efficaces pour y parvenir.

1. Réévaluer les besoins technologiques et rationaliser le parc applicatif

La première étape vers une optimisation des coûts consiste à effectuer un audit approfondi des actifs IT. Cela permet d’identifier les technologies sous-utilisées ou obsolètes qui sont coûteuses à maintenir et de rationaliser le parc applicatif. Par exemple, il est souvent possible de remplacer des solutions redondantes ou vieillissantes par des technologies plus modernes et adaptées aux besoins actuels. En 2021, les entreprises françaises ont dépensé 106,6 milliards d’euros en IT, répartis comme suit : services (34,2 milliards, soit 32,1 %), logiciels On-Premise (10,5 milliards, 9,8 %) et logiciels SaaS (5,8 milliards, 5,6 %).

Les logiciels On-Premise, qui représentent encore une part importante des budgets IT, peuvent engendrer des coûts élevés en termes de maintenance et de mises à jour. À l’inverse, les logiciels SaaS offrent une flexibilité accrue, mais nécessitent une gestion rigoureuse des abonnements pour éviter les surcoûts liés à des licences inutilisées. Afin de réduire significativement les coûts tout en optimisant les opérations de la DSI, Harington accompagne ses clients dans la mise en œuvre d’une stratégie de rationalisation des logiciels On-Premise, combinée à une migration ciblée vers des solutions SaaS là où cela s’avère pertinent.

Par ailleurs, la consolidation des fournisseurs constitue un levier clé pour réduire les coûts et simplifier la gestion. En regroupant les contrats auprès d’un nombre limité de prestataires stratégiques, les entreprises peuvent bénéficier d’économies d’échelle. Harington soutient de nombreuses organisations dans leurs initiatives de massification des prestations, permettant ainsi d’optimiser leurs dépenses, le pilotage des projets et leurs processus.

Enfin, la migration partielle ou totale vers des environnements cloud hybrides ou publics peut également offrir des économies importantes tout en augmentant la flexibilité et la scalabilité des systèmes. Grâce à son expertise, Harington aide les DSI à définir les trajectoires de migration les plus adaptées, en tenant compte des contraintes opérationnelles et budgétaires.

Réduire les coûts liés aux prestations intellectuelles

En 2023, les prestations intellectuelles ont vu leurs coûts augmenter de 2 % à 6 %, ce qui souligne encore davantage l’importance d’adopter des stratégies d’achat optimisées.

L’achat de prestations intellectuelles reste un poste de dépense majeur pour les DSI, mais il peut être rationalisé grâce à plusieurs leviers. La renégociation des contrats (TJM) avec les ESN (ex SSII) par les services achats permet d’ajuster les coûts. Il est désormais courant que les grandes entreprises définissent des grilles tarifaires pour standardiser les coûts des prestations intellectuelles. Cette pratique permet d’avoir plus de cohérence budgétaire et à faciliter la comparaison entre différents prestataires. En complément, l’intégration de freelances pour des missions spécifiques constitue une alternative flexible et économique, particulièrement adaptée aux projets courts ou aux missions très ponctuelles.

En plus de s’adapter aux pratiques de renégociation des contrats et à l’intégration de freelances, Harington propose également une organisation hybride des prestations. Cette approche combine des interventions sur site chez le client avec une externalisation vers nos centres de services nearshore à Tunis et Casablanca. Ce modèle permet d’optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité et de flexibilité.

Miser sur l’automatisation pour réduire les coûts opérationnels

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans l’automatisation des processus IT est une stratégie efficace pour réaliser des économies et améliorer l’efficacité opérationnelle.

L’utilisation de solutions de Robotic Process Automation (RPA) permet d’éliminer les tâches répétitives, telles que la gestion des tickets ou le traitement des demandes courantes, libérant ainsi du temps aux équipes IT qui peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

En parallèle, le déploiement d’outils de monitoring proactifs aide à prévenir les pannes et à éviter des coûts imprévus en maintenance. Ces solutions, associées à une approche proactive, favorisent une optimisation continue des ressources et des services informatiques.

De plus, l’automatisation des tests logiciels en QA est aussi un facteur important de réduction des coûts opérationnels. Selon une étude de ThinkTank, les tests automatisés permettent aux entreprises de développer plus rapidement tout en garantissant une meilleure qualité des logiciels, avec des économies pouvant aller jusqu’à 30 % sur les coûts et 90 % sur la durée des tests. Des outils tels que Testim et Applitools pour ne citer qu’eux utilisent l’IA pour améliorer la précision et la couverture des tests, réduisant ainsi les coûts et le temps de développement.

Harington accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions d’automatisation enrichies à l’IA pour optimiser les ressources.

Adopter une gouvernance financière axée sur la maîtrise des coûts

L’intégration des principes de FinOps au sein des DSI est essentielle pour mieux contrôler les dépenses, notamment dans les environnements cloud. Cette approche responsabilise les équipes sur l’utilisation des ressources et garantit que chaque euro dépensé apporte une valeur mesurable. En suivant des indicateurs de performance financière (KPI), les entreprises peuvent rapidement identifier les initiatives génératrices d’économies et ajuster leurs priorités en conséquence.

Pour maximiser l’impact de ces initiatives, il est crucial d’instaurer un dialogue régulier entre la DSI, les directions métiers et la direction générale. Cette collaboration permet d’aligner les décisions technologiques sur les objectifs stratégiques de l’entreprise tout en favorisant une meilleure compréhension des contraintes budgétaires.

Harington dispose d’une équipe dédiée de consultants FinOps pour accompagner les entreprises dans cette démarche, en optimisant l’utilisation des ressources cloud et en alignant les dépenses IT sur les objectifs stratégiques.

Sensibiliser et former les équipes à la maîtrise des coûts

Une culture d’entreprise orientée sur la maîtrise des coûts est indispensable pour pérenniser les économies réalisées. Former les équipes IT à adopter des pratiques économes, telles que le « right-sizing » des ressources technologiques, contribue à réduire les dépenses inutiles. La sensibilisation au coût réel des services IT renforce également l’engagement des collaborateurs dans la recherche d’efficacité.

Promouvoir une approche de « cost-awareness » au sein des équipes encourage une meilleure prise de décision. Par exemple, impliquer les équipes dans l’évaluation des besoins applicatifs peut non seulement réduire les dépenses, mais aussi accroître la pertinence des solutions mises en œuvre.

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Optimiser les coûts informatiques tout en maintenant un haut niveau de service est un défi majeur pour les DSI. Les approches, telles que la rationalisation des actifs IT, l’automatisation des processus et l’adoption de principes FinOps, offrent des pistes pour y parvenir. En combinant ces stratégies, la DSI peut libérer des ressources précieuses à réinvestir dans des initiatives stratégiques à forte valeur ajoutée, transformant ainsi l’efficacité économique en levier d’innovation et de compétitivité pour l’ensemble de l’entreprise.

Consciente de ces enjeux, Harington accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de ces démarches, en proposant des solutions adaptées pour optimiser les coûts tout en délivrant des services IT à la qualité irréprochable.

Sources :

• Benchmark Brapi 2023 : les prestations intellectuelles en hausse de 2 % à 6 %
• Les ratios 2023 de la DSI
• Automatisation des tests logiciels : Challenges & meilleures pratiques