NOS OFFRES

Offre support informatique
Offre
Support

Confier le support à des professionnels spécialisés vous permet notamment d’optimiser vos coûts et de mieux maîtriser votre budget dans le temps.

 

Nos équipes Support mettent la satisfaction de vos utilisateurs interne au coeur de nos prestations de services car c'est là que réside la plus forte valeur ajoutée pour votre DSI.

 

Chez Harington nous vous proposons une qualité de services irréprochable mais nous sommes surtout force de propositions en termes de processus, d’outils et de solutions innovantes et évolutives pour un environnement de travail toujours plus efficace.

  • Mise à disposition d'une hotline téléphonique accessible aux heures ouvrées
  • Services de N1 Centre d’appels, N2 applicatif/technique et N3 expert/développeur
  • Catalogue de services piloté par SLA
  • Maîtrise des outils de ticketing
  • Processus de gestion et de traitement des incidents, des demandes et des changement
  • Notification automatique par mail 
  • Affectation automatique des incidents
  • Monitoring et supervision
  • Suivi KPI et reporting dans une logique d’amélioration continue : satisfaction users, qualité, délais de traitement, volume / coûts
Support N1 N2 N3
Hotline

De 09h00 à 19h00

les jours ouvrés

helpdesk@harington.fr

En savoir plus

En tant que Managed Service Provider, Harington s'engage à améliorer les niveaux de services auprès de vos utilisateurs, à réduire vos coûts et à vous assurer la disponibilité de vos ressources...

Votre SI, votre réseau, vos données et vos objets connectés (IoT) sont autant de failles de vulnérabilité et la transition vers le cloud ne fait que vous fragiliser davantage. La protection de votre...

Offre infogérance applicative infrastructure
POUR ALLER PLUS LOIN
Maintenance

Chez Harington, nous prenons en charge tout ou partie de la maintenance de vos applications (TMA) afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

 

cybersécurité
Rafael de
Mendoza
Cybersécurité Practice Manager
Cybersécurité, la todo list pour être moins vulnérable et limiter les dégâts en 14 points