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Nous recherchons

Support Applicatif N1/N2
SUP0919

Nous recherchons plusieurs consultants Support pour rejoindre le pôle Support Applicatif de nos clients grands comptes à Paris et région parisienne afin d’assurer le bon fonctionnement en production des différents applicatifs et l’interface entre les clients et l’IT en charge des développements.

 

Plusieurs postes à pourvoir à Paris et autres métropoles.

Rôle et mission

  • Administration courante des applications
  • suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces 
  • Prise en charge de réclamations et d’incidents techniques et fonctionnels.
  • Analyse des cas déclarés et détermination de l’opportunité de transmettre une fiche d’incident ou d’analyse à l’équipe IT. 
  • Gestion et suivi des incidents déclarés (via l’outil Jira)
  • Tests de non régression 

Compétences attendues

  • Une première expérience dans un service Support applicatif. 
  • Bonne qualité rédactionnelle, esprit de synthèse.
  • Bonnes connaissances d’excel et programmation VBA; requêtes SQL
  • Anglais courant