Support Applicatif N1/N2
SUP0919
Nous recherchons plusieurs consultants Support pour rejoindre le pôle Support Applicatif de nos clients grands comptes à Paris et région parisienne afin d’assurer le bon fonctionnement en production des différents applicatifs et l’interface entre les clients et l’IT en charge des développements.
Plusieurs postes à pourvoir à Paris et autres métropoles.
Rôle et mission
- Administration courante des applications
- suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces
- Prise en charge de réclamations et d’incidents techniques et fonctionnels.
- Analyse des cas déclarés et détermination de l’opportunité de transmettre une fiche d’incident ou d’analyse à l’équipe IT.
- Gestion et suivi des incidents déclarés (via l’outil Jira)
- Tests de non régression
Compétences attendues
- Une première expérience dans un service Support applicatif.
- Bonne qualité rédactionnelle, esprit de synthèse.
- Bonnes connaissances d’excel et programmation VBA; requêtes SQL
- Anglais courant